Política de Pagamento e Reembolso
Esta Política de Pagamento constitui parte integrante dos Termos de Uso da Clarice.Ai, o qual regula a funcionalidade da plataforma. Ao realizar uma transação pela Clarice.Ai, você concorda com todas as disposições aqui descritas.
Caso você não concorde com esta Política, não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos websites e plataformas.
Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento.
Tenha uma boa leitura!
1. COMUNICAÇÃO
1.1 Ao aceitar essa POLÍTICA, VOCÊ declara que conhece e concorda com todas as demais políticas aplicáveis, vez que todas são partes integrantes dos TERMOS DE USO da CLARICE.AI.
1.2 Caso VOCÊ precise de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta POLÍTICA, a CLARICE.AI disponibiliza o e-mail: ola@clarice.ai.
2. Planos
2.1 Os planos disponibilizados pela CLARICE.AI e seus respectivos preços estão disponíveis na página inicial do site da CLARICE.AI neste link e todos podem ser testados pelo prazo de 7 dias úteis, desde que seja realizado o cadastro disposto nos Termos de Uso e cadastrado o meio de pagamento.
2.2 Após esse prazo, será realizada a cobrança automática.
2.3 A CLARICE.AI poderá oferecer aos usuários descontos e ofertas especiais por tempo determinado em meios de pagamento, sem a obrigação de informar sobre o término dessas ofertas, que nem sempre estarão disponíveis ou serão oferecidas nas mesmas condições.
2.4 A assinatura ou compra individual de qualquer plano da CLARICE.AI poderá ser feita por meio de cartão de crédito.
2.5 Será enviada a confirmação de pagamento para o seu e-mail ao tempo da transação que aderiu ao plano. As renovações deverão ser acompanhadas por você diretamente em nossa plataforma.
2.6 O seu acesso à CLARICE.AI, conforme modalidade de plano contratada, será liberado imediatamente após a confirmação do pagamento da assinatura, a qual pode demorar até 72 horas.
2.7 CARTÃO DE CRÉDITO
2.7.1 VOCÊ poderá utilizar 1 cartão de crédito emitido no seu país em seu nome, seja como titular ou dependente, com as bandeiras disponíveis no momento do checkout.
2.7.2 Para realizar o pagamento por cartão de crédito, o Usuário deverá informar os dados do cartão que possibilitem o desconto em sua fatura, que será automaticamente realizado durante o período que sua Assinatura durar.
2.7.3 A operação de pagamento não é realizada pela CLARICE.AI, mas sim por uma empresa intermediadora de pagamentos. Os dados do cartão serão cadastrados diretamente no campo da intermediadora de pagamentos que está integrada ao nosso site.
2.7.4 ATENÇÃO: A CLARICE.AI poderá aumentar o valor dos serviços a qualquer momento, sendo que o Usuário será sempre avisado com antecedência.
2.7.5 A CLARICE.AI não realizará alterações no valor de serviços já contratados e que ainda estejam em vigência. Eventuais ajustes de preço serão aplicados apenas no momento da renovação do serviço.
3. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
3.1 TESTE GRATUÍTO. Caso você tenha interesse em cancelar os serviços da CLARICE.AI, você deve solicitar o cancelamento durante o período de TESTE GRATUITO de 7 dias corridos. Após esse período de teste da plataforma, qualquer valor cobrado NÃO SERÁ REEMBOLSADO.
3.1.1 O TESTE GRATUITO é uma oferta que permite que o usuário experimente um produto sem custo por um período limitado (7 dias). Portanto, só será realizado o desconto dos valores acordados após o decurso do prazo de 7 dias corridos após o cadastro na plataforma.
3.1.2 Você previamente receberá um e-mail avisando sobre o final do prazo de teste. Não nos responsabilizamos pela não abertura do e-mail.
3.1.3 O período de TESTE GRATUITO é aplicado desde que seja a primeira assinatura ou contratação do Usuário com a CLARICE.AI
3.1.3.1 Usuários que tenham previamente utilizado o período de TESTE GRATUITO e cancelado a assinatura não terão direito a um novo período de TESTE GRATUÍTO em assinaturas subsequentes com o mesmo CPF, endereço de e-mail ou informações de pagamento.
3.1.4 Para evitar o uso indevido do período de TESTE GRATUÍTO, a CLARICE.AI se reserva o direito de verificar os dados pessoais e históricos de pagamento dos clientes.
3.1.5 Os Usuários que solicitarem cancelamento e reembolso até às 23:59 do dia da cobrança terão direito à devolução integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita por meio dos canais oficiais de atendimento. O simples cancelamento da assinatura na plataforma não configura solicitação de reembolso.
3.2 RENOVAÇÃO DE PLANOS MENSAIS E ANUAIS. Você deve solicitar o cancelamento ANTES da renovação e cobrança, declarando ciência que, passado o dia da cobrança, qualquer valor cobrado NÃO SERÁ REEMBOLSADO. Você previamente receberá um e-mail avisando sobre a renovação. Não nos responsabilizamos pela não abertura do e-mail.
3.3 O usuário poderá solicitar a extensão do período de TESTE GRATUITO por meio da plataforma, contudo, após o fim do prazo de extensão estabelecido pela CLARICE.AI não poderá requerer o reembolso, visto que o cancelamento da assinatura precisa ser realizado dentro do prazo da extensão do período de TESTE GRATUITO também.
CARTÃO DE CRÉDITO
3.3.1.1 Em casos de reembolsos de pagamentos realizados por cartão de crédito, seja à vista ou a prazo, a quantia total será reembolsada em um prazo de até 90 dias, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras de reembolso do seu Banco.
3.3.1.2 VOCÊ será responsável por qualquer equívoco ou atraso em relação ao cadastramento dos dados bancários para reembolso dos valores.
4. COMBATE À FRAUDE E A LAVAGEM DE DINHEIRO
4.1 A CLARICE.AI cumpre rigorosamente todas as leis cabíveis, incluindo, mas não se limitando à legislação brasileira anticorrupção e à legislação brasileira contra a lavagem de dinheiro.
5. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PAGAMENTO
5.1 A qualquer tempo a CLARICE.AI poderá alterar esta Política, sendo sua responsabilidade consultar o documento regularmente, bem como manter cadastrado e-mail válido para recebimento de comunicações. A continuidade do uso será compreendida como concordância e aceitação integral.
5.2 Aplica-se, no que couber, de forma complementar e/ou acessória os demais Termos e Políticas da CLARICE.AI.
6. LOCAL PARA DISCUSSÃO DESSA POLÍTICA E LEGISLAÇÃO APLICADA
6.1 O idioma oficial destes Termos é o Português Brasileiro. Em caso de necessidade de discussão extrajudicial ou judicial, mesmo que haja alguma tradução para outro idioma, o Português Brasileiro que prevalecerá para todas as contratações.
6.2 DA LEI APLICÁVEL: De acordo com o Art. 49 do Código de defesa do Consumidor ”O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Portanto, caso você tenha interesse em cancelar os serviços da CLARICE.AI, você deve solicitar o cancelamento durante o período de 7 dias do seu cadastro e assinatura na plataforma.
6.3 O Usuário concorda que no caso de problemas relacionados a estes Termos, tanto ele como nós, nos esforçamos para resolver de forma amigável, sempre conforme a realidade destes Termos. Mas, caso não seja possível, fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis/SC. O Usuário renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
GLOSSÁRIO
CDC: Código de Defesa do Consumidor
VOCÊ: usuário da CLARICE.AI que se enquadra no art. 2º do CDC.
CLARICE.AI: CLARICE.AI DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR EM INTELIGÊNCIA DE MERCADO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.427.609/0001-09, com sede à Rua Maracá, 282, sala 45, Vila Guarani, São Paulo - SP, CEP 04313-210.
Stripe: processador de pagamentos da CLARICE.AI
TESTE GRATUITO: É uma oferta que permite que o usuário experimente um produto sem custo por um período limitado (7 dias). Portanto, só será realizado o desconto dos valores acordados após o decurso do prazo de 7 dias.
Direito de arrependimento: É um direito assegurado pelo Código de defesa do consumidor no qual o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura. Portanto, o prazo do direito de arrependimento decorre de forma simultânea ao período de teste grátis.