Política de Reembolso

Faremos a restituição do valor utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no processo de assinatura, caso solicitado dentro dos 14 primeiros dias após o primeiro pagamento da assinatura ou 7 dias após cada renovação.

Depois de iniciar um reembolso, nosso sistema de pagamentos (Stripe) envia solicitações de reembolso ao banco ou ao emissor do cartão. Você verá o reembolso como um crédito aproximadamente 5 a 10 dias úteis depois, dependendo do banco.

reembolsos emitidos logo após a cobrança original aparecem na forma de um estorno em vez de um reembolso.

Se você não encontrar seu estorno ou reembolso em até 30 dias a partir da solicitação, entre em contato com [email protected].

Política de Pagamento

Esta Política de Pagamento constitui parte integrante dos Termos de Uso da Clarice.Ai, o qual regula a funcionalidade da plataforma. Ao realizar uma transação pela Clarice.Ai, você concorda com todas as disposições aqui descritas.

Caso você não concorde com esta Política, não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos websites e plataformas.

Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento.

Tenha uma boa leitura!

1. COMUNICAÇÃO


1.1 Ao aceitar essa POLÍTICA, VOCÊ declara que conhece e concorda com todas as demais políticas aplicáveis, vez que todas são partes integrantes dos TERMOS DE USO da CLARICE.AI.

1.2 Caso VOCÊ precise de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta POLÍTICA, a CLARICE.AI disponibiliza o e-mail: [email protected].

1.3 A CLARICE.AI também disponibiliza no site uma sessão de FAQ que pode ser útil para VOCÊ esclarecer suas dúvidas.

2. Planos


2.1 Os planos disponibilizados pela CLARICE.AI e seus respectivos preços estão disponíveis na página inicial do site da CLARICE.AI neste link e todos podem ser testados pelo prazo de 14 dias úteis, desde que seja realizado o cadastro disposto nos Termos de Uso e cadastrado o meio de pagamento.


2.2 Após esse prazo, será realizada a cobrança automática.

3. MEIOS DE PAGAMENTO

3.1 A assinatura ou compra individual de qualquer plano da CLARICE.AI poderá ser feita por meio de cartão de crédito.

3.2 O seu acesso à CLARICE.AI, conforme modalidade de plano contratada, será liberado imediatamente após a confirmação do pagamento da assinatura, a qual pode demorar até 72 horas.

3.3 CARTÃO DE CRÉDITO

3.3.1 VOCÊ poderá utilizar 1 cartão de crédito emitido no seu país em seu nome, seja como titular ou dependente, com as bandeiras disponíveis no momento do checkout.

3.4 PARCELAMENTO

3.4.1 As compras podem necessitar de uma confirmação ou validação adicional à critério da CLARICE.AI e neste procedimento a CLARICE.AI ou o processador de pagamentos (Stripe), poderão requerer o envio de documentos pessoais para verificação da sua identidade.

3.4.1.1 Caso a documentação não seja enviada no prazo estabelecido pela CLARICE.AI, a compra poderá ser cancelada e não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie.

3.4.1.2 Caso a CLARICE.AI ou o processador de pagamentos identifique alguma inconsistência no procedimento de pagamento, a compra poderá ser submetida a um novo processo de verificação, a qualquer momento. VOCÊ será notificado por e-mail, no mesmo endereço associado a sua conta, caso o acesso seja suspenso ou cancelado pela CLARICE.AI.

4. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

4.1 VOCÊ pode solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias úteis, declarando ciência que, passando esse prazo de teste da plataforma, você deverá realizar o pagamento sem reembolso do valor.

CARTÃO DE CRÉDITO

4.1.1.1 Em casos de reembolsos de pagamentos realizados por cartão de crédito, seja à vista ou a prazo, a quantia total será reembolsada em um prazo de até 90 dias, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras de reembolso do seu Banco.

4.1.1.2 VOCÊ será responsável por qualquer equívoco ou atraso em relação ao cadastramento dos dados bancários para reembolso dos valores.

5. COMBATE À FRAUDE E A LAVAGEM DE DINHEIRO

5.1 A CLARICE.AI cumpre rigorosamente todas as leis cabíveis, incluindo, mas não se limitando à legislação brasileira anticorrupção e à legislação brasileira contra a lavagem de dinheiro.

6. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PAGAMENTO

6.1 A qualquer tempo a CLARICE.AI poderá alterar esta Política, sendo sua responsabilidade consultar o documento regularmente, bem como manter cadastrado e-mail válido para recebimento de comunicações. A continuidade do uso será compreendida como concordância e aceitação integral.

6.2 Aplica-se, no que couber, de forma complementar e/ou acessória os demais Termos e Políticas da CLARICE.AI.

7. LOCAL PARA DISCUSSÃO DESSA POLÍTICA E LEGISLAÇÃO APLICADA

7.1 O idioma oficial destes Termos é o Português Brasileiro. Em caso de necessidade de discussão extrajudicial ou judicial, mesmo que haja alguma tradução para outro idioma, o Português Brasileiro que prevalecerá para todas as contratações.

GLOSSÁRIO

CDC: Código de Defesa do Consumidor

VOCÊ: usuário da CLARICE.AI que se enquadra no art. 2º do CDC.

CLARICE.AI: CLARICE.AI DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR EM INTELIGÊNCIA DE MERCADO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.427.609/0001-09, com sede à Rua Maracá, 282, sala 45, Vila Guarani, São Paulo - SP, CEP 04313-210.

FAQ: do inglês Frequently Asked Questions, concentra as respostas sobre as dúvidas mais comuns dos clientes.

Stripe: processador de pagamentos da CLARICE.AI